O Airbnb se tornou a principal opção para quem quer se hospedar
barato e em lugares incríveis. Mas muita gente ainda tem dúvidas em como
usar o Airbnb da melhor maneira, evitando dores de cabeça durante aquela tão esperada viagem.
Se você está pensando em se hospedar pelo Airbnb e ainda tem
dúvidas sobre a plataforma, este post irá esclarecer todas as questões para
que sua estadia seja incrível. Vamos nessa?
O que é Airbnb?
O Airbnb é um site criado em 2008 com uma proposta inusitada:
permitir que pessoas comuns pudessem alugar seus espaços para viajantes de
todo o mundo.
O site nasceu da necessidade dos viajantes em encontrar hospedagem
barata e diferenciada em diversas cidades do mundo. O grande diferencial do
Airbnb é que a hospedagem é informal, fundamentada na interação entre locais
Isso não quer dizer que você só encontrará lugares simplórios no
Airbnb. Existem anfitriões que alugam verdadeiros palacetes, bangalôs
exclusivos ou até mesmo lugares históricos. Tudo depende do seu bolso.
De um modo geral você poderá ficar alojado como um local, num bairro
charmoso, sem ter que pagar tão caro quanto num hotel ou pousada.
Toda a interação entre hóspedes e anfitriões é gerida pela central de
relacionamento do Airbnb, que intervém em casos de problemas, tanto de uma parte quanto da outra.
Isso quer dizer que hóspedes e anfitriões devem cumprir rigorosas regras de confiança e boa convivência para garantir que tudo corra bem.
A plataforma possui duas modalidades: para anfitriões (pessoas que
querem alugar seus espaços) e para hóspedes. Vamos focar em hospedagem.
Criando o cadastro
Primeiro você deverá criar um perfil na plataforma. Vale lembrar mais
uma vez que a regra de ouro do Airbnb é a confiabilidade, portanto, realize seu cadastro com o maior número de informações possíveis.
Pode ser preciso confirmar suas redes sociais e até mesmo receber recomendação de outros participantes da rede.
Dica importante: se conhecer algum amigo que já faça parte do Airbnb
não se acanhe e peça recomendação. Isso ajuda muito na hora de garantir
aquele lugar super disputado.
Quanto mais completo estiver o seu perfil, maior confiança você transmitirá para os seus futuros anfitriões.
Lembre-se: o anfitrião poderá recusar o seu pedido de hospedagem caso seu perfil tenha informações faltando ou porque simplesmente não curtiu o seu perfil. Faz parte.
Fale um pouco de você, sobre o que você faz, seus hobbies e experiências como viajante.
Inclua fotos nítidas e sempre seja gentil com os anfitriões. Isso torna o seu perfil mais atraente junto dos anfitriões mais exigentes.
Você terá ainda que cadastrar um cartão de crédito para pode realizar
suas reservas. Fique tranquilo: o Airbnb não fará nenhuma cobrança até que o processo de negociação com o anfitrião esteja completo.
Como escolher o seu local de hospedagem?
O Airbnb possui um sistema de navegação muito intuitivo e eficaz,
tanto pelo aplicativo para smartphone quanto pelo site.
Primeiro você terá que definir sua cidade de destino.
Uma vez na página da cidade você verá um mapa com a marcação de todos os locais para alugar dentro daquela área.
Nesta página é possível procurar acomodações dentro de uma faixa de preço, ou ainda pesquisar dentro de um determinado bairro.
Dica importante: na hora de pesquisar sua acomodação defina
inicialmente sua data de hospedagem. O Airbnb permite pesquisar sem datas
definidas, mas isso acaba incluindo lugares que poderão não estar disponíveis para quando você deseja.
Se precisar faça uma pesquisa inicial no Google Maps da cidade onde você pretende se hospedar.
Veja os bairros mais próximos de pontos turísticos de seu interesse, ou ainda bairros residenciais locais (geralmente mais baratos) com boa rede de transporte público como metrô ou ônibus.
Isso lhe ajudará a decidir pela melhor localização.
Atenção: bairros centrais ou famosos costumam ser mais caros e nem
sempre são garantia de melhor qualidade.
O Airbnb possui ainda uma funcionalidade chamada Wish List. Você
poderá favoritar alguns lugares e depois pesquisar apenas entre as
propriedades que mais gostou.
Dica importante: a maioria dos anfitriões oferece descontos para
estadias mais longas, acima de 4 dias. Se você pretende ficar mais tempo.
Verifique se o preço varia de acordo com a estadia. Algumas vezes vale a pena ficar um dia a mais e obter um baita desconto.
Que tipo de hospedagem escolher?
O Airbnb possui quatro tipos de hospedagem: lugar inteiro, quarto inteiro, quarto de hotel e quarto compartilhado.
• No modo “lugar inteiro” você alugará um apartamento, casa, loft, studio
ou o que for somente para você. Esta modalidade é ideal se você faz questão
de privacidade e quer ter um lugar exclusivamente seu.
Vale a pena ainda para viagens em grupo, pois muitas propriedades acomodam 4 ou mais pessoas.
• No modo “quarto inteiro” os anfitriões alugam um ou mais quartos
dentro de uma propriedade.
Geralmente costuma ser mais barato do que alugar um local inteiro. Este modelo é ideal se você for aberto a conhecer novas pessoas, afinal, você ficará na casa de um total desconhecido.
Dica importante: quando o assunto é alugar um quarto não basta apenas verificar se o lugar é bom, é fundamental conhecer mais da personalidade do anfitrião, afinal vocês passarão um certo tempo juntos no mesmo ambiente. Redobre a atenção na hora de avaliar os comentários dos hóspedes anteriores. Veja se o anfitrião interage bem com seus visitantes, se é simpático, se a convivência é agradável.
• No modo “quarto de hotel” você ficará hospedado em quartos de hotéis boutique pelo mundo, mas para isso os locais precisam seguir certas regras, como: proximidade com a cultura local, alimentação regional, mapas e passeios típicos da região.
• No modo “quarto compartilhado” o anfitrião aluga um ou mais quartos
para mais de uma pessoa, ou seja, você terá que dividir o seu espaço com
outro viajante. É geralmente a opção mais barata, mas a que oferece menor
privacidade.
Fazendo sua reserva
Achou aquele lugar maneiro? O preço cabe no seu bolso? Hora de ficar
atento para garantir a melhor hospedagem.
A primeira dica é ler todos os comentários sobre o lugar. Anfitriões com
alta qualificação possuem o selo de “super host”, uma distinção conferida
apenas aos anfitriões que oferecem alto padrão de comunicação,
prestabilidade, limpeza e boa localização.
O anfitrião deverá ter em seu perfil uma ou mais fotos claras de seu
rosto. Prefira aqueles que possuam o ícone de verificação de identidade. Isso significa que esses anfitriões tiveram seus documentos averiguados pelo sistema de segurança do Airbnb.
Leia ainda todas as avaliações (as avaliações são dadas em formato
de 5 estrelas) para os quesitos limpeza, comunicação e localização.
Dica importante: recomendo jamais enviar o pedido de reserva sem
antes trocar ideia com o anfitrião. Mande uma mensagem e pergunte se o local está disponível. Mate todas as dúvidas sobre o lugar. Os bons anfitriões
geralmente respondem rapidamente e são bastante detalhistas.
Os anúncios devem ainda conter fotos claras sobre a acomodação, incluindo fotos de todas as áreas utilizadas pelo hóspede.
Avalie atentamente todas as especificações da acomodação, se o
banheiro é compartilhado (especialmente no caso dos quartos único ou
compartilhados), se a casa possui sistema de prevenção a incêndio (uma
exigência do Airbnb), se possui estacionamento (caso você precise) e fique
atento para as “regras da casa”, campo onde o anfitrião determina o que pode
e não pode ser feito na propriedade.
Verifique ainda a seguinte lista de facilidades fundamentais em uma
hospedagem no Airbnb:
• Internet – deve ser de boa qualidade e incluída no valor.
• Facilidades de lavanderia – não é obrigatório, mas faz uma grande
diferença, especialmente em viagens longas.
• Cozinha – deverá conter artigos básicos, um fogão disponível para
os hóspedes também faz muita diferença, assim como geladeira e jogo básico
de copos, pratos e talheres.
• Disponibilidade do anfitrião – muitos anfitriões ficam disponíveis
para ajudar o hóspede em eventuais problemas. Acredite, ajuda muito ter uma
pessoa para auxiliar a achar um bom restaurante ou mesmo para lhe dar boas-
vindas.
• Facilidades de higiene – chuveiro quente, toalhas de banho,
sabonetes e afins são um toque a mais na hora de escolher o seu lugar no
Airbnb.
• Café da manhã – não é uma obrigatoriedade, mas se estiver
incluso no valor da hospedagem ajudará você a economizar em sua viagem.
Outra dica importante: não estranhe se durante a reserva não constar
as informações sobre o endereço da sua hospedagem. O local exato da
acomodação é enviado ao hóspede apenas depois da confirmação da reserva.
Reserva feita, e agora?
O anfitrião terá 24 horas para aceitar o seu pedido. O valor será pago
ao Airbnb, que só transfere o dinheiro para o anfitrião depois que você sair e
confirmar que deu tudo certo.
Essa é uma medida de segurança que garante a devolução do valor caso algo saia errado.
Depois de fazer sua reserva o anfitrião deverá lhe enviar, pelo
aplicativo e também por e-mail, uma confirmação com as orientações para a
entrega das chaves. O Airbnb fornece ainda um mapa com o endereço do local, um recibo (guarde ele para eventuais conferências) e ainda um guia
simples com as regras da casa, senha do Wifi e outras informações.
Dica importante: ao chegar no seu local verifique de antemão se tudo
está de acordo com o anúncio. Caso haja algo errado, não fique envergonhado em reclamar. O Airbnb possui um serviço de atendimento ao hóspede que funciona 24 horas.
No caso da acomodação não corresponder ao anúncio o seu valor é cancelado e o anfitrião notificado para realizar as correções. Caso prefira você poderá ser reembolsado e o anfitrião negativado.
Após sua estadia você receberá uma mensagem para avaliar o anfitrião e o lugar. Avalie honestamente e não se esqueça: você também será avaliado pelo anfitrião. A devolução das chaves deverá ser combinada com o anfitrião.
Tudo isso deverá constar nas orientações da casa e poderá ser discutido nas
mensagens antes ou durante a estadia.
Como evitar riscos e fugir das furadas
Apesar de ser um canal incrível para achar hospedagem exclusiva e com preços justos, com o crescimento o Airbnb tem enfrentado alguns problemas.
É preciso ficar atento para não cair em ciladas que podem destruir aquela viagem dos sonhos.
Se você vai viajar e pretende se hospedar pelo Airbnb, ou se já se hospedou e que se tornar um expert no uso da plataforma, preparamos 6 dicas para fugir das furadas do Airbnb.
1 – Nunca escolha um lugar apenas pelas fotos, foque no anfitrião
Claro, as fotos dizem muito sobre um lugar, mas durante as buscas, preste bastante atenção no perfil do anfitrião.
Muitos lugares cinematográficos possuem anfitriões com notas baixíssimas. O motivo? Muita gente está transformando o Airbnb numa imobiliária virtual e alguns anfitriões administram dezenas de lugares ao mesmo tempo.
Vamos partir da seguinte lógica: se fosse para ficar em mais um lugar comum, você escolheria um apart hotel ou mesmo um hotel tradicional, certo? Por isso prefira anfitriões que administrem poucas acomodações.
Isso representa que o anfitrião tem mais tempo e mais cuidado com suas propriedades, estando disponível para eventuais emergências, dando dicas de passeios, deixando aquela toalha cheirosa etc.
2 – Saiba bem que tipo de lugar você irá alugar
Está se tornando muito comum que pousadas e albergues coloquem seus anúncios no Airbnb. Não é proibido, mas tira parte da graça de ficar na casa de um local, conhecendo pessoas do lugar e vivenciando uma experiência realmente rica culturalmente.
Veja no perfil do anfitrião se ele é mesmo uma pessoa ou uma empresa. Se houverem muitos quartos em nome do mesmo anfitrião é provável que seja um alojamento local e não aquela casinha charmosa num bairro pitoresco.
Tudo isso depende do seu estilo como viajante. Se você não se importar em alugar um hostel pelo Airbnb, vá na fé. Mas se você prefere experiências mais exclusivas, fique de olho nesse detalhe.
3 – Localização nem sempre é a melhor coisa
Ao fazer uma busca básica pelo Airbnb você irá perceber que as acomodações nos centros de cidades turísticas serão sempre as mais caras.
Nada mais natural. Já imaginou ficar hospedado aos pés da Notre-Dame (os apartamentos na Île de la Cité estão entre os mais caros de Paris) ou centro do fervor cultural do bairro de Eixample, em Barcelona? Mas tenha em mente que os bairros com muitos pontos turísticos nem sempre possuem a melhor estrutura para se hospedar.
Montmartre é um dos mais belos bairros de Paris, mas boa parte dos apartamentos é antiga e não conhecem essa coisa chamada elevador (um baita problema se você carrega muitas malas). A Piazza Venezia em Roma é linda para um passeio, mas o trânsito ali é infernal.
A dica é saber exatamente qual experiência você deseja vivenciar em sua viagem. Você pode seguir dois caminhos: Encontrar acomodações em bairros de qualidade com fácil acesso ao centro ou encarar o desafio de se hospedar barato num bairro mais afastado.
Conversei com outros viajantes especialistas em Airbnb e a dica é estudar a cidade antes de começar a sua procura.
Veja o caminho das linhas do metrô, como funciona o sistema de ônibus e se a cidade conta com algum serviço de transporte autônomo como o Uber. Dá um certo trabalho, mas garante tranquilidade na hora de achar o seu lugar.
Se você optar por ficar num bairro mais afastado do centro, pese todos os prós e contras.
Se a cidade for bem servida de transporte essa pode ser uma experiência incrível. Você fugirá do agito turístico e de acordo com o tempo de sua estadia irá se sentir como um local.
4 – Verificação é muito importante
O Airbnb possui um sistema de verificação da real identidade dos anfitriões e do local das acomodações anunciadas.
Os anfitriões verificados possuem um selo em seu perfil. As fotos também podem ser verificadas e possuem a logomarca do Airbnb.
Em alguns lugares o próprio Airbnb envia fotógrafos para registrar as acomodações, garantindo não só a qualidade da foto, mas certificando que o lugar é exatamente como está no anúncio.
Outra forma de certificação da qualidade de um anfitrião é o selo Super Host.
Para receber essa honraria o anfitrião deve cumprir diferentes etapas de um controle de qualidade de acordo com os seguintes quesitos:
• Precisão – o local é exatamente como descrito, nada de pegadinhas.
• Comunicação – o anfitrião responde a todas as dúvidas e de quebra ainda ajuda você com o que precisar.
• Limpeza – o anfitrião deve garantir total higiene do lugar, com troca regular de roupas de cama, toalhas de banho e afins. Em alguns casos há uma pessoa encarregada em manter o lugar impecável.
• Localização – não quer dizer que a propriedade esteja “no centro”, mas que possui fácil acesso e que é segura. Facilidades para estacionar, proximidade com linhas de ônibus e metrô contam pontos.
• Check-in – a entrega das chaves é feita de modo claro, em alguns casos o anfitrião permite que você entre na propriedade em horários pouco convencionais (muito comum para quem chega em voos muito cedo ou muito tarde).
• Valor – o valor é justo e dentro da média para aquela cidade e bairro. Em alguns países para que o anfitrião mantenha o seu selo de Super Host é preciso ainda realizar diferentes cursos na área de hospitalidade e segurança.
Recentemente o Airbnb criou mais uma forma de dar destaque aos melhores lugares do site. O Airbnb Plus é uma lista apenas com os “tops” de determinada cidade.
Claro, o preço é mais salgado, mas geralmente vale cada centavo. Na lista dos Airbnbs Plus existem casas históricas, residências em barcos (um luxo para quem vai conhecer Amsterdã) ou mesmo castelos. O céu é o limite.
5 – Tenha um perfil atraente
Não se esqueça que o Airbnb é uma rede baseada na confiança. Se o anfitrião não curtir o seu perfil e pode recusar o seu pedido de hospedagem.
Muitos viajantes perdem a chance de se hospedarem em lugares incríveis simplesmente porque possuem perfis que assustam os anfitriões.
Alguns anfitriões alugam casas com mobília antigas, peças de arte e outras coisas de valor não apenas financeiro, mas também pessoal. Por isso cuidado com as informações que você coloca em seu perfil.
Os anfitriões mais exigentes estão à procura de bons hospedes, respeitosos e tranquilos. Uma boa dica para o seu perfil é:
• Use uma foto nítida de rosto.
• Nada de fotos em baladas se você não quiser parecer um turista bagunceiro.
• Descreva seus gostos e os lugares onde já esteve. Os anfitriões gostam de conhecer gente viajada.
• Seja sempre muito educado com os anfitriões durante as negociações.
• Se você fala mais de um idioma, coloque em seu perfil. Isso facilita a comunicação com os anfitriões.
6 – Se algo sair errado, chame o gerente
Quando estamos hospedados num hotel e algo não ocorre como o esperado, temos sempre a vantagem de chamar o gerente. Mas como funciona no Airbnb?
O Airbnb costuma ser muito rigoroso com o padrão de qualidade dos serviços prestados. Se você fizer uma reserva e perceber que o lugar não está de acordo com o combinado, saiba que nem tudo está perdido.
O primeiro passo para evitar problemas é: inspecione todo o local assim que chegar.
Confira se o banheiro possui água quente, se a internet realmente funciona, se o ambiente está limpo e se todas as especificações dispostas no anúncio realmente estão de acordo com o que você reservou.
De acordo com sua reclamação o Airbnb entrará diretamente em contato com o anfitrião que terá o prazo de algumas horas para realizar as mudanças.
Mas se o lugar for tão ruim a ponto de a estadia ser impossível? Um amigo viveu uma experiência parecida.
Certa vez em Milão ele descobriu que o apartamento reservado não possuía água quente, não estava nada limpo e que o ar condicionado, fundamental para o período de calor escaldante na Itália, não funcionava.
Resultado? Ele ligou para o Airbnb, explicou a situação e o atendente, que falava português, reservou-lhe uma suíte num hotel 4 estrelas próximo do local.
O que muita gente desconhece é que o Airbnb não paga o anfitrião imediatamente após a reserva. O valor pago fica retido e só é liberado quando o hóspede sair. Isso garante que num caso de emergências você possa ter o seu valor reembolsado ou convertido numa estadia num lugar melhor.
Os telefones para resolver as tretas do Airbnb são: +55 21 3958-5800 e fora do país +0800 878 7918.
Uma outra dica importante é sempre instalar o aplicativo do Airbnb em seu celular durante a viagem. Com ele é possível abrir reclamações diretamente.
Concluindo
O Airbnb mudou para melhor a forma como viajantes do mundo inteiro
se hospedam.
É uma forma incrível de conhecer novos lugares, pagando barato e ainda interagindo com os locais. Para poder aproveitar tudo o que essa plataforma oferece de melhor é preciso ficar atento aos detalhes.
O que achou das dicas para evitar ciladas no Airbnb? Qual a sua experiência com o site? Deixe sua opinião nos comentários.
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